四川省旅游饭店行业协会做好春节假期旅游饭店服务保障和安全工作倡议书

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全省各旅游住宿企业：

为贯彻落实省政府及省文化和旅游厅会议精神，按照全省2019年春节假日期间文化和旅游相关工作安排，抓紧抓好旅游饭店服务保障和安全工作，坚决遏制事故的发生，我会特倡议如下：

一、坚持诚信经营。坚守中华民族传统道德，坚持诚信为本、以诚待客、诚心服务的行业工作思想。

二、强化安全责任。全省旅游住宿企业要强化责任落实与措施落实，做好假日期间防火、防食物中毒等预防工作，检视应急预案的有效性并做好应对突发事件的演练，确保安全管理、隐患治理、事故处置、应急救援等安全生产责任落到实处。

三、丰富产品供给。要进一步丰富宾客精神文化生活和旅游产品供给，做到积极营造节日氛围，打造节日特色经营活动，优化节日服务模式，让宾客欢乐祥和过节。

四、坚持标准引领。以标准为依据，严格制度管理，规范操作程序，为宾客提供优质服务。

五、坚持关爱宾客。坚持用心真心，坚持全心全意，努力为宾客提供“有温度的服务”。

六、强化值班制度。要强化24小时应急值守工作机制，严格执行专人值班和安全应急岗位全日值班制度并公布值班电话，将安全工作置于企业经营工作的为第一位并严抓严管。

希望全省各旅游住宿企业切实抓好企业各项工作，强化安全与应急管理，诚信经营、规范自律，把最优质的产品和服务奉献给宾客，营造更加温馨的服务之家，让宾客度过一个喜庆、祥和、温暖的新春佳节!

四川省旅游饭店行业协会

2019年1月30日

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